ประสบการณ์การฟังที่ดีที่สุดอยู่บน Chrome, Firefox หรือ Safari สมัครฟังบทสัมภาษณ์ทางเสียงของ Fed Tech Talk ใน Apple Podcasts หรือ PodcastOneผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลของรัฐบาลกลางส่วนใหญ่ตระหนักดีว่าพวกเขาพึ่งพาดาวเทียมมากน้อยเพียงใด เราต้องคิดถึงข้อมูลทางภูมิศาสตร์และการสื่อสารเท่านั้น อย่างไรก็ตาม มีน้อยคนมากที่เข้าใจถึงความเสี่ยงที่ขยะอวกาศมีผลต่อความสามารถของเราในการใช้อวกาศทั้งในปัจจุบันและอนาคต
สัปดาห์นี้ที่Federal Tech Talkรอน โลเปซ ประธานและกรรมการผู้จัดการ
ของAstroscale USAเป็นผู้วาดภาพ ปัจจุบันมีวัตถุขนาดเล็กถึงขนาดกลางกว่า 30,000 ชิ้นโคจรรอบโลก แนวโน้มในปัจจุบันคือการส่งกลุ่มดาวเทียมที่เรียกว่า “กลุ่มดาว” ตัวอย่างเช่น SpaceX วางแผนที่จะสร้างกลุ่มดาวที่มีดาวเทียม 12,000 ดวง
CX Exchange ของ Federal News Network: เข้าร่วมกับเราในช่วงบ่ายสองวันที่ 26 และ 27 เมษายน ซึ่งเราจะสำรวจเทคโนโลยี นโยบาย และกระบวนการที่สนับสนุนความพยายามของหน่วยงานในการให้บริการสาธารณะ ธุรกิจ และเจ้าหน้าที่ของรัฐอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
รอน โลเปซ เฮดช็อตRon Lopez ประธานและกรรมการผู้จัดการ Astroscale USA
ดาวเทียมขนาดเล็กจำนวนมากเหล่านี้ไม่มีวิธีการขับเคลื่อน ไม่ต้องใช้ปริญญาเอก ในวิชาคณิตศาสตร์เพื่อดูความเป็นไปได้ของการชนกัน ตามความเป็นจริง มีความเป็นไปได้ต่ำที่จะเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ แต่เหตุการณ์ใดๆ ก็ตามจะมีผลกระทบสูง
การชนกันอาจทำให้ไม่สามารถสื่อสารได้ ตอนนี้ ถ้าคุณสั่งพิซซ่า นี่ไม่ใช่ปัญหา ลองนึกถึงสิ่งที่อาจเกิดขึ้นใน DoD หากพวกเขาสูญเสียการสื่อสารผ่านดาวเทียม
โลเปซตั้งข้อสังเกตว่าบางคนเข้าใจเรื่องนี้ แต่ยังไม่เพียงพอ
ในเดือนมิถุนายน พ.ศ. 2561 ทำเนียบขาวได้ออก “คำสั่งนโยบายอวกาศฉบับที่ 3” คำสั่งนี้กล่าวถึงข้อกังวลต่างๆ เช่น การจัดการจราจรในอวกาศและการรับรู้สถานการณ์ในอวกาศ
Lopez นำเสนอโซลูชันที่เรียกว่าEnd of Life Service โดย Astroscale – Demonstration (ELSA-D ) ในปีหน้าพวกเขาจะส่งดาวเทียมออกไปในอวกาศและแสดงให้เห็นว่าสามารถกู้คืนและวางไว้ในวงโคจรที่ทำลายล้างได้อย่างไรคำว่า Human Centered Design (HCD) และ Customer Experience (CX) เพิ่งจะเริ่มเป็นที่ได้ยินในแวดวงของรัฐบาลกลาง HCD คือหลักปฏิบัติที่ครอบคลุมของการออกแบบโซลูชันในการบริการผู้คน ซึ่งรวมถึง CX CX คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการทำความเข้าใจลูกค้าและพลเมืองเพื่อช่วยในการตัดสินใจและแก้ปัญหาด้านไอที HCD เป็นกระบวนการที่คุณนำความคิดริเริ่มด้าน CX มาใช้ผ่านชุดขั้นตอนกระบวนการ ซึ่งแสดงไว้ด้านล่าง
CX ได้รับการระบุในวาระการจัดการของประธานาธิบดีเป็นเป้าหมาย CAP #4: “หน่วยงานของรัฐบาลกลางจะมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ทันสมัย คล่องตัว และตอบสนองทั่วทั้งรัฐบาล เทียบได้กับองค์กรภาคเอกชนชั้นนำ” นอกจากนี้ ในปี 2018 มี การลงนามในกฎหมาย 21st Century Integrated Digital Experience Act (IDEA) ซึ่งกำหนดให้หน่วยงานของรัฐบาลกลางทุกแห่งต้องแน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนเป็นมิตรกับผู้ใช้และรองรับรูปแบบดิจิทัล ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากจำนวนที่เพิ่มขึ้นของพลเมืองที่ต้องการโต้ตอบกับหน่วยงานรัฐบาลกลางโดยใช้บริการออนไลน์และอุปกรณ์มือถือ
ระเบียบวินัยเหล่านี้มีอยู่ในแวดวงภาคเอกชนมาระยะหนึ่งแล้ว และได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางว่าเป็นตัวสร้างความแตกต่างและเป็นตัวขับเคลื่อนที่สำคัญในการดำเนินงานและการเติบโตของธุรกิจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อลูกค้ายอมรับ พึ่งพา และคาดหวังความสะดวกและความสะดวกของบริการออนไลน์ ภายในพื้นที่ของรัฐบาลกลางมีความไม่แน่นอนอย่างมากว่า HCD และ CX คืออะไร และระเบียบวินัยเหล่านี้นำไปใช้อย่างไร การรับรู้ที่พบบ่อยที่สุดคือ CX เป็นสิ่งที่คุณทำเพื่อการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ และแม้ว่าบางส่วนจะถูกต้อง แต่ CX ไม่ใช่แค่บริการด้านไอที/ดิจิทัลเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ความคิดริเริ่มด้านไอทีมีส่วนสำคัญอย่างมากและมักจะ “เป็นผู้นำ” ในการระบุการปรับปรุงที่เกี่ยวข้องซึ่งจำเป็นต้องดำเนินการกับระบบนิเวศการดำเนินงานที่เหลือ เพื่อรวมถึงนโยบาย กระบวนการ พนักงาน และโครงสร้างพื้นฐาน
ระเบียบวินัยของ HCD และ CX ให้ความสำคัญกับการทำความเข้าใจผู้คนและกระบวนการของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้นภายในโครงการการนำไอทีไปใช้ ซึ่งช่วยลดความเสี่ยงอย่างมากและเพิ่มโอกาสในการส่งมอบที่ประสบความสำเร็จ การนำไปใช้ครั้งแรก และการใช้งานอย่างต่อเนื่อง โดยสรุปแล้ว ระเบียบวินัยเหล่านี้จะไม่เพียงเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า/พลเมืองเท่านั้น แต่ยังจะผลักดันการปรับปรุงที่โดดเด่นในการปรับใช้ไอที ตลอดจนประสิทธิภาพการดำเนินงานโดยรวมของหน่วยงาน
